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Producción de Servicios

Administración de Proyectos

Los gerentes y líderes son administradores “completos” cubriendo todas las funciones de Planificación, Organización, Dirección y Control de proyectos. Ellos participan activamente en las etapas de Diseño supervisando tanto el Diseño Lógico o Casos de Uso como el Modelo de Datos y en el Control de Calidad en las etapas de Testing Individual, Integral y de Stress Test.

Una de nuestras principales fortalezas metodológicas es la probada capacidad de prevención y manejo de expectativas del cliente y riesgos de proyecto, que se visualiza desde el inicio con la clara definición de Roles y Responsabilidades y la identificación de Limitantes y Riesgos y que se monitorea en forma sistemática durante todo el ciclo de vida del proyecto.

La elaboración de prototipos, la documentación de proyecto y las reuniones de seguimiento son algunos ejemplos de la rigurosidad de nuestro trabajo gerencial para mitigar riesgos de proyecto. Los criterios de elaboración de la Documentación priorizan la racionalidad de uso y la factibilidad de actualización por encima de la simple registración de información.

Desarrollo de Proyectos

Los proyectos se desarrollan cubriendo las diferentes etapas metodológicas de Planificación y Organización, Diseño, Construcción e Implementación.

Durante todo el proyecto la interacción con el cliente es continua en un ámbito en el cual los líderes y consultores funcionales transmiten a los usuarios el conocimiento y las mejores prácticas de mercado.

Se comienza con la etapa de Planificación que comprende las siguientes actividades:

  • Reunión de lanzamiento (kick-off): asignación de Roles y Responsabilidades, identificación de Limitantes y Riesgos y propuesta de alternativas de contingencia.
  • Previsión y provisión de recursos de infraestructura, espacio físico, etc.
  • Acuerdo de niveles de Servicio (SLA) y Operaciones (OLA).
  • Aprobación del Documento de Visión y Alcance de Proyecto.

La segunda es la etapa de Diseño que comprende el desarrollo de las siguientes actividades:

  • Diseño Lógico: definición de las reglas de negocio y servicio, de las interfaces de usuario y de la lógica del modelo de datos.
  • Diseño Físico: especificación de componentes y estructura física de las Bases de Datos.
  • Elaboración y Aprobación de los Planes de Capacitación, Testing e Implementación.

Durante la etapa de Diseño los líderes y consultores trabajan integrando las diferentes visiones de Cultura-Gente con las de Sistemas-Procesos y alineando necesidades entre los niveles de Decisión y Control y los Operativos. Su experiencia hace que el valor surja “naturalmente” en cada definición o propuesta y en materia de sistemas, procesos, logística, estrategias de proyecto y manejo del cambio.

La tercera es la etapa de Construcción donde se desarrollan las siguientes actividades de proyecto:

  • Instalación y configuración del equipamiento (Hardware y Software de Base).
  • Programación de los módulos funcionales.
  • Documentación del Sistema.
  • Capacitación.
  • Preparación de los casos y datos para Testing.
  • Realización de Testing individual.
  • Control de Calidad de Código (QA).
  • Realización de Testing individual, Integral.
  • Liberación de entregas para Testing de Usuario Final.
  • Realización de Stress Test.
  • Aprobación de los entregables (Piloto).

La cuarta y última es la etapa de Implementación que comprende las siguientes actividades:

  • Pasaje del Piloto al entorno de Producción.
  • Actualización y Finalización de la documentación de Proyecto.
  • Migración de datos.
  • Monitoreo del Sistema en Producción.
  • Reunión de cierre de Proyecto (Roll-out): evaluación de oportunidades de mejoras identificadas y entrega del Plan de Post implementación y consejos útiles para prevenir anomalías funcionales, técnicas o tecnológicas.

Soporte posventa

Si bien el informe de Estrategia Post implementación, entregado al finalizar el Proyecto, brinda autonomía para el manejo de eventuales contingencias sin necesidad de asistencia o soporte post venta, el cliente cuenta con nuestro soporte post venta ya sea para evacuar cualquier duda o consulta, o contratar alguno de los siguientes servicios:

  • Cambio de versiones ante nuevos requerimientos funcionales.
  • Replicación de versiones en nuevas locaciones.
  • Actualización de versiones para diferentes plataformas tecnológicas.